RE/MAX Toledo

La inmobiliaria de Ciudad de México

Las políticas internas de RE/MAX Toledo están diseñadas para el buen funcionamiento que tenemos como oficina, siendo así que es importante que las acates al 100%, ya que alguna falta sobre ellas significa la rescisión del convenio mercantil de Agentes-Oficina y no podrás ser parte de nuestro equipo. 

Sobre los Agentes:

  1. EL AGENTE INMOBILIARIO deberá pertenecer a la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, siendo afiliado por parte de la oficina RE/MAX Toledo, bajo los Asociados Sabino Toledo Dávila o Lázaro Toledo Hernández.
  2. Los honorarios y cuotas necesarias requeridas por parte de la Asociación correrán por parte DEL AGENTE INMOBILIARIO, así como el envío de documentos y gestión de trámite, a través del Staff de la oficina RE/MAX Toledo. 
  3. EL AGENTE INMOBILIARIO debe estar debidamente dado de alta ante el SAT y Hacienda como persona física con actividad empresarial, o como mejor convenga a sus intereses, y debe contar con cédula fiscal y capacidad de facturación, según los criterios y lineamientos del apartado de Declaraciones y las Cláusulas correspondientes.
  4. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que debe participar activamente en las capacitaciones internas de la oficina, teniendo un mínimo de 80% de asistencia mensualmente. 
  5. EL AGENTE INMOBILIARIO debe asistir a las juntas mensuales de forma presencial que se llevan a cabo en el domicilio de la oficina RE/MAX Toledo, o en donde se designe, siempre y cuando las restricciones sanitarias lo permitan.
  6. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a seguir las reglas del buen comportamiento del Asesor Inmobiliario RE/MAX Toledo.
  7. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a entender el funcionamiento de la oficina RE/MAX Toledo, tomando como base lo siguiente:
    1. Asesores, staff y dirección, aceptamos que somos responsables para el éxito de las operaciones, por lo tanto todos aceptamos una obligación compartida de hacer lo que esté en nuestras manos y más, para actuar en conjunto superando nuestras diferencias para el logro de un bien común.
  8. EL AGENTE INMOBILIARIO es el primer filtro e impresión de los clientes y también el primer contacto que tienen los clientes con la oficina por lo cual deberá proyectar el profesionalismo, los valores y la calidad profesional y humana que rige a RE/MAX Toledo.
  9. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a elaborar cuidadosa y meticulosamente un expediente completo y que cumpla con los estándares de la oficina, esto en virtud de proteger a los clientes; a la oficina; a la operación y a las partes interesadas. 
  10. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a dar un seguimiento disciplinado de los procesos y atención al cliente.
  11. EL AGENTE INMOBILIARIO debe investigar y filtrar a sus prospectos y clientes antes de ingresarlos a un negocio, según los estándares de la oficina RE/MAX Toledo.
  12. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que los procesos correctos protegen a todos y debe seguirlos en pro de un bien común.
  13. EL AGENTE INMOBILIARIO debe buscar dar un trato excelente tanto para los clientes como los colaboradores en todo momento. 
  14. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a denunciar ante la dirección, cualquier acto ilícito y/o corrupto que identifique en sus compañeros, recabando las pruebas correspondientes para asegurar el sano funcionamiento de la oficina. 
  15. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que queda estrictamente prohibido:
    1. Realizar negocios inmobiliarios por fuera de RE/MAX Toledo.
    2. Revelar nuestros procesos internos a miembros de la competencia o miembros fuera de nuestra oficina.
    3. Utilizar los recursos de REMAX para producir beneficios económicos resultantes de otras actividades que no sean las que involucren a la oficina.
    4. Robos de comisiones
    5. Robos en oficina
    6. Conspiración de Asesores para llevarlos o hacer negocios por fuera
    7. Peleas y golpes entre Asesores
    8. Faltas de respeto de ningún tipo
    9. Discriminación, acoso, misoginia, racismo, y cualquier otra falta a la integridad de las personas integrantes o no integrantes de RE/MAX Toledo. 
  16. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a cuidar las operaciones, siempre poniendo la seguridad de RE/MAX Toledo, los clientes y los colaboradores, antes que los propios intereses DEL AGENTE INMOBILIARIO.
  17. EL AGENTE INMOBILIARIO seguirá los procesos establecidos por RE/MAX Toledo y acatará las decisiones que la Dirección le establezca para cada operación, entendiendo que dichas decisiones son en beneficio de todos los involucrados. 
  18. EL AGENTE INMOBILIARIO podrá tener el apoyo de la Dirección o de un Team Leader para realizar operaciones de prospección o cierre, apoyándose en toda la experiencia obtenida de los antes mencionados, con la condición de que EL AGENTE INMOBILIARIO aprenda de esta misma experiencia y realice lo necesario en su labor de venta y/o asesoría a los prospectos sin la necesidad de ser supervisado en cada operación.
  19. No será obligación de la Dirección o del Team Leader realizar las actividades correspondientes DEL AGENTE INMOBILIARIO, ya que solo será una ayuda y/o capacitación en su carrera profesional.
  20. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que queda estrictamente prohibido grabar, divulgar o replicar información recibida de la oficina, ya sea en capacitaciones virtuales, presenciales o de cualquier índole.

Sobre las herramientas:

  1. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende, a su vez, que el acceso y uso de las herramientas están ligadas a su productividad, pago de cuotas y actividades dentro de la COMPAÑÍA. Estas herramientas, entre otras, son:
    1. Sistema de Información RE/MAX
    2. Universidad RE/MAX
    3. MAX Center
    4. Tarjeta Digital
    5. Estudios de Mercado YALS
    6. Contactos internos
    7. Inventario interno y de la red
    8. SMART Connect
    9. Convenciones anuales para integración y desarrollo como asesores inmobiliarios
    10. Otras herramientas RE/MAX
    11. EasyBroker
    12. Global MLS
    13. Cámara 360º
    14. Software de tour virtual
    15. Uso de Marca
    16. Foto RE/MAX
    17. Acceso a oficinas físicas
    18. Guardias
    19. Folders y formatos
    20. Lonas, banners, flyers y otros medios impresos
    21. Marketing de redes
    22. Difusión en redes sociales
    23. Atención de clientes potenciales vía redes sociales
    24. Portales inmobiliarios
    25. Staff segmentado en áreas
    26. Apoyo jurídico, fiscal y administrativo
    27. Apoyo comercial
    28. Apoyo en desarrollos inmobiliarios
    29. Apoyo en área de lujo
    30. Capacitación
      • Capacitaciones internas en el sitio www.sabinotoledo.education
      • Capacitaciones internas y compartidas con el conglomerado de oficinas Brokers Team
      • Capacitación tecnológica (cómo usar las nuevas tecnologías, computadora, herramientas de google)
    31. Convenios
    32. Facilidad para referencias internacionales y nacionales
    33. Convenio con un proveedor de servicios jurídicos póliza jurídica
    34. Directorio de notarías
    35. Bróker hipotecario aprobado por la oficina 
    36. Correo institucional
    37. Extensión del número corporativo
    38. Pláticas de coaching para el desarrollo del ser
    39. Afiliación a la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios
    40. Otras herramientas
  2. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que el uso de la marca RE/MAX es exclusivamente para motivos profesionales y se compromete a hacer uso de ella según las políticas que se establecen en el manual de marketing establecido por RE/MAX LLC que podrá encontrarse en el SIR. 
  3. Así mismo EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que hacer mal uso de la marca supondrá una baja inmediata por parte de la COMPAÑÍA y la rescisión del convenio. 

Sobre las Guardias:

  1. EL AGENTE INMOBILIARIO atenderá las guardias de forma profesional, siempre identificándose en las llamadas, escuchando atentamente y brindando información solicitada por el prospecto. Será obligación DEL AGENTE INMOBILIARIO realizar lo necesario para que el interesado termine por convertirse en cliente.
  2. Si el interesado es un Asesor externo, EL AGENTE INMOBILIARIO que atienda la guardia deberá solicitar sus datos personales y de contacto para brindarlos al Asesor que tenga la propiedad en el inventario, es decir EL AGENTE INMOBILIARIO no podrá atender a otro Asesor en una operación a menos que sea el incorporador.
  3. Si el interesado es un cliente potencial para un Desarrollo, EL AGENTE INMOBILIARIO que atienda la guardia deberá solicitar sus datos personales y de contacto para brindarlos al Asesor que haya ingresado al Desarrollo en el inventario.
  4. Si el interesado es un cliente potencial para una propiedad de retail residencial o comercial, ya sea venta o renta, EL AGENTE INMOBILIARIO podrá atenderlo y será su obligación hacer lo necesario para que se convierta en una venta o en un arrendamiento cerrado. 

Sobre las Cuotas:

  1. Todos los Agentes de RE/MAX de forma internacional pagan una cuota por pertenecer a la marca, por lo que EL AGENTE INMOBILIARIO se obliga a tener cubiertas sus cuotas de asociado RE/MAX en tiempo y forma, siendo que pagará a la oficina RE/MAX Toledo cada 90 días el monto correspondiente a 1,518 Pesos Mexicanos.
  2. RE/MAX Toledo realiza una inversión en el negocio de cada uno de sus asesores, dicha inversión contempla los beneficios únicos que tiene EL AGENTE INMOBILIARIO por su pertenencia a la oficina y los cuales son independientes de los servicios y derechos que ofrece la marca RE/MAX a través de Resultados Máximos S.A. de C.V. 

Dicha inversión tiene un valor de $1,500 mensuales los cuales contempla los siguientes beneficios:

  1. Acceso a las instalaciones del edificio hasta 3 veces por semana en un horario de 9 a.m. a 6 p.m.;
  2. A la plataforma www.sabinotoledo.education;
  3. A la foto institucional;
  4. Al acceso a las guardias;
  5. A la asesoría por parte del staff;
  6. A la asesoría por parte de los directivos;
  7. A la extensión telefónica institucional;
  8. Al correo electrónico institucional;
  9. Al sitio de intranet www.remaxtoledo.com;
  10. Al uso del sitio www.remaxtoledo.com.mx; 
  11. Al uso del sitio www.remaxtoledo.mx;
  12. Al acceso a las capacitaciones brindadas por la oficina:
  13. A las herramientas antes mencionadas;
  14. Otros beneficios
  1. La inversión realizada por RE/MAX Toledo no será cobrada siempre y cuando El ASESOR cumpla con las metas establecidas en la oficina, las cuales son 1.5 exclusivas al mes y 5 lados de compraventa en un año, no contando lados de rentas o los establecidos con la dirección. 
  2. Si EL AGENTE INMOBILIARIO no cumpliera con las metas mínimas fijadas por la oficina, se le hará un cobro mensual de $1,500 independientes a la cuota de uso de marca de RE/MAX México.
  3. EL AGENTE INMOBILIARIO tendrá los primeros 5 días hábiles del mes para poder cubrir la cuota correspondiente.
  4. Dicha cuota será depositada mediante transferencia electrónica a la cuenta de Grupo Kars Bienes Raíces S.A. de C.V.
  5. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que las herramientas brindadas por la oficina RE/MAX Toledo son de carácter profesional y no podrán ser usadas para fines personales o que no convengan a los intereses comerciales de la oficina RE/MAX Toledo. 

Sobre los clientes de RE/MAX Toledo

  1. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que los clientes/prospectos/referidos/etc. que hayan sido captados mediante la guardia, métodos o referencias de RE/MAX Toledo son propiedad de la oficina.
  2. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que los contratos firmados por los clientes son firmados por el broker owner Sabino Toledo Dávila, por lo tanto los pagos son realizados directamente a la oficina RE/MAX Toledo mediante transferencia bancaria
  3. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que está prohibido cobrar una comisión a su cuenta personal o recibir la comisión en efectivo, esto significaría la rescisión del convenio y su baja definitiva del sistema RE/MAX. 
  4. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a atender a los clientes/prospectos/referidos/etc de forma profesional, siempre preocupándose genuinamente por sus necesidades y llevando la mara RE/MAX por delante. 
  5. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que no puede realizar promesas o llegar a acuerdos con los clientes de la COMPAÑÍA (entendiendo como clientes de la COMPAÑÍA todos aquellos captados mediante los procesos, protocolos, asesorías, uso de cualquier herramienta o marca proporcionada por la COMPAÑÍA) sin que se haya aprobado directamente por la dirección de la misma, todo por escrito.

Sobre las propiedades de RE/MAX Toledo:

  1. Todas las PROPIEDADES que EL AGENTE INMOBILIARIO desee ingresar al inventario deben contar con los siguientes documentos:
    1. Propiedades de Retail
      1. De forma obligatoria:
        1. Escritura inscrita en el Registro Público de la Propiedad
        2. Pagos de impuesto predial y certificado de no adeudo
        3. Pagos de agua y certificado de no adeudo
        4. Identificación oficial de los propietarios
        5. RFC del vendedor y constancia de situación fiscal
        6. Contrato de Exclusividad
        7. Aviso de Privacidad
      2. De forma opcional según el caso
        1. Acta de matrimonio
        2. Acta constitutiva (en caso de persona moral)
        3. Acuerdo o Sentencia de divorcio
        4. Poderes notariales vigentes (no mayor a 3 años)
        5. Identificación del representante legal
        6. Constancia de no adeudo de cuotas de mantenimiento
        7. Acta o Certificado de defunción
        8. Régimen de Propiedad en Condominio
        9. Testamento 
    2. Desarrollos
      1. Escritura inscrita en el Registro Público de Propiedad
      2. Planos, maquetas, renders por cada uno de los prototipos y descripción precisa de su contenido
      3. Contrato de preventa y/o venta inscritos en PROFECO en cumplimiento de la NOM. 247
      4. Acta constitutiva del desarrollo 
      5. Identificación del representante legal 
      6. Licencias de construcción
      7. Lista de precios de preventa y venta
      8. Régimen de propiedad en condominio (en caso de tenerlo)
  2. Si los documentos estuvieran incompletos o en trámite, el propietario deberá tener la intención de hacer lo posible en completarlos previo a la venta y si fueran documentos esenciales, EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que el inmueble no será viable hasta no tener el expediente necesario
  3. EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a recabar dichos documentos y enviarlos escaneados al área jurídica de RE/MAX Toledo, a la dirección tpaez@remaxtoledo.mx. 
  4. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que debemos tener acceso a los documentos solicitados, ya que de lo contrario la propiedad no podrá ser dictaminada y en consecuencia no podrá ser publicada en nuestro inventario.
  5. Todas las PROPIEDADES deben tener un contrato de prestación de servicios en exclusiva firmado por los propietarios. Dicho contrato debe ser firmado por Sabino Toledo Dávila y no por EL AGENTE INMOBILIARIO.
    1. En caso de tratarse de una no exclusiva deberá ser informado a la dirección comercial para evaluar su viabilidad y, 
    2. Avisarle al área jurídica para que se agregue el anexo modificatorio al contrato de prestación de servicios correspondiente a las no exclusivas.
  6. Todas las PROPIEDADES deben encontrarse dentro de la zona geográfica designada por la oficina
    1. Ciudad de México 
    2. Estado de México (sólo áreas colindantes a Ciudad de México)
  7. Todas las PROPIEDADES de nuestro inventario deben cumplir con su propósito como inmueble según su reglamento Quiere decir que si es una casa habitación, se encuentre en condiciones de ser habitada por su comprador y cuente con ese uso de suelo catastralmente
    1. En caso de ser una oficina, esté habilitada como tal y cuente con el uso de suelo y permisos pertinentes 
  8. Todas las PROPIEDADES deben tener nuestros honorarios pactados al 6% o 5% sobre el precio de venta.
    1. En caso de tratarse de una comisión menor al 5% deberá ser informado a la dirección comercial para evaluar su viabilidad y además deberá cumplir con las políticas de promoción necesarias.
  9. EL AGENTE INMOBILIARIO tiene el deber de obtener toda la información correspondiente al inmueble y sus propietarios, del mismo modo, debe compartirlo con el área comercial y jurídica para que todo el apoyo que se brinde desde el principio sea basado en dicha información
  10. El propietario no debe ser menor de edad o persona interdicta, no debe haber sido embargado, rematado o haber estado involucrado o vinculado a la comisión de algún delito 
  11. Todas las PROPIEDADES deben tener una estimación de valor realizada por EL AGENTE INMOBILIARIO y enviada a la dirección comercial de RE/MAX Toledo, a la dirección ltoledo@remaxtoledo.mx. Dicha estimación debe contener:
    1. Estudio de mercado (comparativo)
    2. Valoración física
    3. Capitalización de rentas 
  12. Todas las PROPIEDADES deben tener un precio dentro de lo aceptado en el mercado, no sobresaliendo del 15%.
    1. En caso de superar el 15% de valor promedio del mercado el propietario deberá firmar una carta de cambio de precio, en donde deslinda a RE/MAX Toledo de cualquier inconveniente de la venta derivado del precio alto
  13. Todas las PROPIEDADES deben tener al menos 13 fotografías nítidas, incluyendo fachada y áreas comunes, en caso de ser necesario. 
  14. Todas las PROPIEDADES deben tener video de recorrido de la propiedad y tour virtual. EL AGENTE INMOBILIARIO entiende que es su responsabilidad el tomar dichos medios visuales. 
  15. Todas las PROPIEDADES deben ser publicadas máximo 5 días después de haber firmado el contrato de prestación de servicios, por lo que EL AGENTE INMOBILIARIO se compromete a recabar lo necesario para su publicación. 

El cumplimiento de estas políticas es básico para tu buen desarrollo dentro de la oficina, no dudes en apoyarte en tu staff o directivos para cualquier duda. Recuerda que estas políticas son enunciativas más no limitativas, por lo que te sugerimos preguntar antes de hacer algo que no esté descrito en este documento, ya que cualquier acto fuera de lo establecido queda fuera de la protección y apoyo de los recursos de RE/MAX Toledo.